Protection des données

Politique de confidentialité
1) Informations sur la collecte des données personnelles
1.1 Nous sommes heureux que vous visitiez notre site web et nous vous remercions de votre intérêt. Dans ce qui suit, nous vous informons du traitement de vos données personnelles lors de l'utilisation de notre site web. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement.

1.2 Ce site web utilise le cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de données personnelles et d'autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes de renseignements à la personne responsable). Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée à la chaîne "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site web
Lorsque vous utilisez notre site web à des fins d'information uniquement, c'est-à-dire si vous ne vous enregistrez pas ou ne nous transmettez pas d'autres informations, nous recueillons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (ce que l'on appelle les "fichiers journaux du serveur"). Lorsque vous visitez notre site web, nous recueillons les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous afficher le site web :

Notre site web visité
Date et heure au moment de l'accès
Quantité de données envoyées en octets
Source/référence à partir de laquelle vous avez atteint la page
Navigateur utilisé
Système d'exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (le cas échéant : sous forme anonyme)
Les données ne sont ni transmises ni utilisées d'une autre manière. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux du serveur s'il existe des indices concrets d'utilisation illégale.

3) Cookies
Afin de rendre la visite de notre site plus attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s'agit de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session). D'autres cookies restent sur votre dispositif terminal et nous permettent, à nous ou à nos entreprises partenaires (cookies tiers), de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). Si des cookies sont installés, ils collectent et traitent certaines informations relatives à l'utilisateur, telles que les données relatives au navigateur et à la localisation ainsi que les valeurs des adresses IP, dans une mesure individuelle. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période de temps déterminée, qui peut varier en fonction du cookie.

Dans certains cas, les cookies sont utilisés pour simplifier le processus de commande en stockant des paramètres (par exemple, en mémorisant le contenu d'un panier virtuel pour une visite ultérieure du site web).

Nous pouvons travailler avec des partenaires publicitaires qui nous aident à rendre notre site web plus intéressant pour vous. À cette fin, des cookies de sociétés partenaires sont également stockés sur votre disque dur lorsque vous visitez notre site web (cookies tiers). Si nous coopérons avec les partenaires publicitaires susmentionnés, vous serez informé individuellement et séparément de l'utilisation de ces cookies et de la portée des informations collectées dans chaque cas dans les paragraphes ci-dessous.

Veuillez noter que vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé de la mise en place de cookies et à pouvoir décider individuellement de leur acceptation ou à pouvoir exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou en général. Chaque navigateur diffère dans la manière dont il gère les paramètres des cookies. Ceci est décrit dans le menu d'aide de chaque navigateur, qui explique comment vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Vous trouverez ces informations pour chaque navigateur sous les liens suivants :

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Safari : https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Opéra : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Veuillez noter que si vous n'acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.

4) Nous contacter
Lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées dans le cas d'un formulaire de contact sont indiquées dans le formulaire de contact correspondant. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement dans le but de répondre à votre demande ou de vous contacter et pour l'administration technique associée. Vos données seront supprimées après le traitement de votre demande. C'est le cas lorsque les circonstances indiquent que la question en cause a été clarifiée de manière concluante et pour autant qu'il n'existe aucune obligation légale de conserver les données.

5) Traitement des données lors de l'ouverture d'un compte client et pour le traitement des contrats
Les données personnelles sont collectées et traitées si vous nous les fournissez pour l'exécution d'un contrat ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie respectifs. Une suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée en envoyant un message à notre adresse. Nous stockons et utilisons les données que vous nous avez fournies dans le but de traiter le contrat. Après le traitement complet du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront bloquées au regard des délais de conservation du droit fiscal et commercial et supprimées à l'expiration de ces délais, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou qu'une utilisation ultérieure légalement autorisée des données ait été réservée par nous, ce dont nous vous informons en conséquence ci-dessous.

6) Utilisation de vos données pour la publicité directe
Inscription à notre bulletin d'information électronique

En nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez que nous utilisions ces données pour vous envoyer des bulletins d'information.

Nous stockons votre adresse IP saisie par votre fournisseur d'accès à Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'enregistrement afin de pouvoir retracer ultérieurement toute utilisation abusive éventuelle de votre adresse électronique. Les données que nous recueillons lors de votre inscription à la newsletter seront utilisées exclusivement à des fins de publicité dans la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment via le lien fourni dans la newsletter ou en nous envoyant un message correspondant. Après la désinscription, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de la liste de distribution de notre newsletter, à moins que vous n'ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservions le droit d'utiliser vos données d'une manière plus poussée, qui est autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.

7) Traitement des données pour le traitement des commandes
7.1 Les données personnelles que nous collectons sont transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison dans le cadre du traitement du contrat, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises. Nous transmettons vos données de paiement à l'établissement de crédit mandaté dans le cadre du traitement des paiements, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des paiements. Si des prestataires de services de paiement sont utilisés, nous vous en informerons explicitement ci-dessous.

7.2 Afin de remplir nos obligations contractuelles envers nos clients, nous collaborons avec des partenaires d'expédition externes. Nous transmettons votre nom ainsi que votre adresse de livraison à un partenaire d'expédition que nous avons sélectionné exclusivement aux fins de la livraison des marchandises.

7.3 Utilisation de prestataires de services de paiement (services de paiement)

- PostFinance
Si vous choisissez un mode de paiement du prestataire de services de paiement "PostFinance", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PostFinance AG ( MIngerstrasse 20, CH-3030 Berne, ci-après dénommé Postfinance), à qui nous transmettons les informations que vous avez fournies lors du processus de commande en plus des informations relatives à votre commande (nom, adresse, numéro de compte, code bancaire, numéro de carte de crédit, le cas échéant, montant de la facture, devise et numéro de transaction). Vos données ne seront transmises qu'aux fins du traitement des paiements avec le prestataire de services de paiement PostFinance et uniquement dans la mesure nécessaire à cette fin.

7.4 Réalisation de contrôles de solvabilité

- CRIF AG (Suisse)
Si nous effectuons des paiements anticipés (par exemple, livraison sur facture), nous nous réservons le droit de procéder à un contrôle de solvabilité sur la base de procédures mathématiques et statistiques afin de préserver notre intérêt légitime à déterminer la solvabilité de nos clients. Nous transmettons les données personnelles requises pour une vérification de crédit au prestataire de services suivant, conformément à l'art. 6 (1) lit. f DSGVO :
CRIF AG (Suisse)
Hagenholzstrasse 81
8050 Zurich
Le rapport de crédit peut contenir des valeurs de probabilité (appelées valeurs de score). Dans la mesure où les valeurs de score sont incluses dans le résultat du rapport de crédit, elles sont fondées sur une procédure mathématique et statistique scientifiquement reconnue. Le calcul des valeurs de score comprend, sans s'y limiter, les données d'adresse. Nous utilisons le résultat de l'évaluation de la solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de non-paiement afin de décider de l'établissement, de la mise en œuvre ou de la résiliation d'une relation contractuelle.

8) Utilisation des médias sociaux : plugins sociaux
8.1 Facebook comme plugin standard

Notre site web utilise des plugins dits sociaux ("plugins") du réseau social Facebook, qui est exploité par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quay, Square, Dublin 2, Irlande ("Facebook"). Les plugins sont marqués d'un logo Facebook ou de l'ajout "Social Plug-in from Facebook" ou "Facebook Social Plugin". Un aperçu des plug-ins Facebook et de leur apparence est disponible ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins.

Lorsque vous appelez une page de notre site web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis par Facebook directement à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Facebook reçoit l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de profil Facebook ou n'êtes pas actuellement connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur de Facebook aux États-Unis et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "J'aime" ou en publiant un commentaire, ces informations sont également transmises directement à un serveur Facebook et y sont stockées. Ces informations seront également publiées sur votre profil Facebook et affichées à vos amis Facebook.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook affecte les données collectées via notre site web directement à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web. Vous pouvez également vous opposer au chargement des plugins Facebook et donc aux traitements de données décrits ci-dessus à l'avenir en utilisant des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple le bloqueur de script "NoScript" (http://noscript.net/).

Pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte des données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de réglage pour protéger votre vie privée, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Facebook :
http://www.facebook.com/policy.php

8.2 Twitter comme plugin standard

Notre site web utilise des plugins dits sociaux ("plugins") du service de microblogging Twitter, qui est exploité par Twitter Inc, 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ("Twitter"). Les plugins sont marqués d'un logo Twitter, par exemple sous la forme d'un "oiseau Twitter" bleu. Une vue d'ensemble des plugins Twitter et de leur apparence peut être trouvée ici : https://about.twitter.com/de/resources/buttons.

Si vous appelez une page de notre site web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Twitter. Le contenu du plugin est transmis par Twitter directement à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à cette intégration, Twitter reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de profil sur Twitter ou si vous n'êtes pas actuellement connecté à Twitter. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises par votre navigateur directement à un serveur Twitter aux États-Unis et y sont stockées.

Si vous êtes connecté à Twitter, ce dernier peut directement attribuer votre visite sur notre site web à votre compte Twitter. Si vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton "Tweet", les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur Twitter et y sont stockées. Les informations sont également publiées sur votre compte Twitter et y sont affichées à vos contacts.

Si vous êtes membre du réseau social Twitter et que vous souhaitez limiter la collecte de données sur notre site web et la fusion de vos données d'utilisateur avec les données stockées à votre sujet par le réseau social Twitter, vous devez vous déconnecter de Twitter avant de visiter notre site web.

Vous pouvez également vous opposer au chargement des plugins Twitter et donc aux traitements de données décrits ci-dessus à l'avenir en utilisant des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple le bloqueur de script "NoScript" (https://noscript.net/).

Pour connaître l'objet et la portée de la collecte des données ainsi que le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Twitter, ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage permettant de protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité de Twitter : https://twitter.com/privacy.

9) Utilisation des médias sociaux : Vidéos
Utilisation de vidéos Youtube

Ce site utilise la fonction d'intégration de Youtube pour afficher et lire les vidéos du fournisseur "Youtube", qui appartient à Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande ("Google").

Le mode de protection des données étendu est utilisé ici, qui, selon le fournisseur, ne déclenche le stockage des informations de l'utilisateur que lorsque la ou les vidéos sont lues. Si la lecture des vidéos Youtube intégrées est lancée, le fournisseur "Youtube" utilise des cookies pour collecter des informations sur le comportement des utilisateurs. Selon les informations de "Youtube", elles sont utilisées, entre autres, pour collecter des statistiques sur les vidéos, pour améliorer la convivialité et pour prévenir les comportements abusifs. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement attribuées à votre compte lorsque vous cliquez sur une vidéo. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient associées à votre profil YouTube, vous devez vous déconnecter avant d'activer le bouton. Google stocke vos données (même pour les utilisateurs qui ne sont pas connectés) sous forme de profils d'utilisation et les évalue. Une telle évaluation est effectuée notamment en vertu de l'art. 6, al. 1, lit.f DSGVO sur la base des intérêts légitimes de Google dans l'affichage de publicités personnalisées, les études de marché et/ou la conception de son site Internet en fonction des besoins. Vous avez le droit de vous opposer à la création de ces profils d'utilisateur. Pour exercer ce droit, vous devez contacter YouTube. Dans le cadre de l'utilisation de YouTube, les données personnelles peuvent également être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis.
Indépendamment de la lecture des vidéos intégrées, une connexion au réseau Google est établie chaque fois que ce site web est appelé, ce qui peut déclencher d'autres opérations de traitement des données sans notre influence.

En cas de transfert de données personnelles à la société Google LLC, dont le siège est aux États-Unis, cette dernière s'est certifiée pour l'accord de protection des données américano-européen "Privacy Shield", qui garantit le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Un certificat actuel peut être consulté ici : https://www.privacyshield.gov/list.

Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez "YouTube" dans la déclaration de protection des données du fournisseur à l'adresse suivante : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

10) Services d'analyse du Web
10.1 Google (Universal) Analytics

10.2 Mouseflow (Mouseflow ApS)

Ce site web utilise Mouseflow, un outil d'analyse web de Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhague, Danemark, pour enregistrer des visites individuelles sélectionnées au hasard (avec une adresse IP pseudonymisée uniquement). Cela crée un journal des mouvements de la souris et des clics dans le but de rejouer de manière aléatoire les visites individuelles du site web et d'en tirer des améliorations potentielles pour le site web.
Les informations traitées ne seront pas transmises à des tiers.

Vous pouvez à tout moment vous opposer de manière permanente à l'analyse web de Mouseflow en définissant un cookie d'exclusion en téléchargeant et en installant le cookie d'exclusion disponible sur le lien suivant : https://mouseflow.de/opt-out/.
De plus amples informations et la politique de confidentialité de Mouseflow sont disponibles ici : https://mouseflow.com/privacy/.
Le cookie d'exclusion est placé par Quantcast.

11) Retargeting/ Remarketing/ Publicité de référence.
Facebook Custom Audience via la procédure du pixel
Ce site web utilise le "pixel Facebook" de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Quare, Dublin 2, Irlande ("Facebook"). Si le consentement explicite est donné, cela permet de suivre le comportement des utilisateurs après qu'ils ont vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Ce processus est utilisé pour évaluer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et d'étude de marché et peut contribuer à optimiser les efforts publicitaires futurs.
Les données collectées sont anonymes pour nous, elles ne nous permettent donc pas de tirer des conclusions sur l'identité des utilisateurs. Toutefois, les données sont stockées et traitées par Facebook, de sorte qu'une connexion au profil d'utilisateur respectif est possible et que Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Vous pouvez autoriser Facebook et ses partenaires à diffuser des publicités sur et en dehors de Facebook. Un cookie peut également être stocké sur votre ordinateur à ces fins. Ces traitements ne seront effectués qu'avec votre consentement explicite.
Le consentement à l'utilisation du pixel Facebook ne peut être donné que par des utilisateurs âgés de plus de 13 ans. Si vous êtes plus jeune, veuillez demander la permission à votre parent ou tuteur.
Pour désactiver l'utilisation de cookies sur votre ordinateur, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à empêcher que des cookies soient placés sur votre ordinateur à l'avenir ou à supprimer les cookies qui ont déjà été placés. Cependant, la désactivation de tous les cookies peut signifier que certaines fonctions de nos pages Internet ne peuvent plus être exécutées. Vous pouvez également désactiver l'utilisation de cookies par des fournisseurs tiers tels que Facebook sur le site web suivant de la Digital Advertising Alliance : http://www.aboutads.info/choices/.

12) Droits de la personne concernée
La loi suisse sur la protection des données vous donne le droit de savoir gratuitement si et quelles données personnelles nous stockons à votre sujet. Vous avez également le droit de faire corriger et supprimer les informations erronées. Ceci est soumis aux obligations légales de conservation (cf. notamment les art. 957 et 962 du Code des obligations).
Les demandes d'information doivent nous être adressées par écrit. Dans le cadre des demandes d'information ou de suppression, nous nous réservons le droit d'exiger une preuve d'identité.